Nghĩa Vụ Của Các Bên Trong Giao Dịch

Mục 1Nghĩa vụ của bên bán (Công ty TNHH Lọc Nước Ngọc Linh)

Công ty TNHH Lọc Nước Ngọc Linh cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

Cung cấp đầy đủ, chính xác và minh bạch thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chính sách bảo hành, đổi trả, vận chuyển và các điều kiện giao dịch trên website.
Đảm bảo hàng hóa cung cấp đúng chủng loại, số lượng, chất lượng và nguồn gốc theo thông tin đã công bố.
Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng trong thời gian hợp lý; thông báo kịp thời cho khách hàng nếu phát sinh tình huống ảnh hưởng đến việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ.
Thực hiện giao hàng, lắp đặt (đối với các sản phẩm có hỗ trợ lắp đặt) theo đúng thỏa thuận với khách hàng.
Thực hiện đầy đủ chế độ bảo hành, bảo trì, sửa chữa theo chính sách của công ty hoặc theo chính sách của nhà sản xuất.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm; tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản ánh một cách nhanh chóng, công bằng và đúng quy định.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật của website; không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, hóa đơn và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định hiện hành.

Mục 2Nghĩa vụ của bên mua (Khách hàng)

Khi thực hiện giao dịch trên website, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết phục vụ cho việc đặt hàng, giao hàng, lắp đặt và thanh toán.
Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận đặt mua.
Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn.
Phối hợp với đơn vị giao hàng và kỹ thuật viên để nhận hàng, kiểm tra sản phẩm và thực hiện lắp đặt (nếu có).
Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay cho Công ty nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
Tuân thủ hướng dẫn sử dụng, vận hành và bảo quản sản phẩm nhằm đảm bảo hiệu quả sử dụng và quyền lợi bảo hành.
Không sử dụng website hoặc các dịch vụ của Công ty vào các mục đích trái pháp luật, gian lận thương mại hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty cũng như các bên liên quan.
Chịu trách nhiệm về các thông tin do mình cung cấp và các giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản của mình (nếu có).

Mục 3Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao dịch

Hai bên có trách nhiệm hợp tác trên tinh thần thiện chí nhằm đảm bảo việc mua bán, giao nhận, lắp đặt và bảo hành được thực hiện thuận lợi.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng hoặc các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát của các bên, thời gian thực hiện nghĩa vụ có thể được gia hạn tương ứng với thời gian bị ảnh hưởng.
Các bên có trách nhiệm tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành về giao dịch điện tử, thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan.

Mục 4Hiệu lực

Các nghĩa vụ nêu trên có hiệu lực kể từ thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng trên website hoặc khi hai bên phát sinh giao dịch mua bán và được áp dụng trong suốt quá trình thực hiện giao dịch cho đến khi các quyền và nghĩa vụ của các bên được hoàn thành theo thỏa thuận và quy định của pháp luật.